Bei immer mehr Internetportalen wird für die User eine Kommentarfunktion angeboten. Meist kann man zum Einen eine Bewertung abgeben, zum anderen steht ein freies Textfeld für den eigenen Senf zur Verfügung.
Jetzt stellt sich natürlich die Frage: wie geht man damit um, wenn die eigenen Produkte oder der Service schlecht bewertet werden? Dass das nicht angenehm ist, kann jeder nachvollziehen, aber macht es denn wirklich Sinn, negative Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder gar zu “fälschen”? Dass Kommentare mit bestimmten “Kraftausdrücken” nicht veröffentlich werden ist sicherlich in Ordnung. Aber generell gilt: Ganz oder gar nicht!
Denn wenn der User merkt, dass negative Bewertungen nicht freigegeben werden, relativiert sich auch das Interesse an den positiven Bewertungen.
Ich habe sogar ein aktuelles Beispiel: unter www.atraveo.de kann man Ferienhäuser mieten. Dies habe ich mit einer Gruppe gemacht. Es gab danach Positives und Negatives zu berichten. Dies alles haben ich in das Kommentarfeld geschrieben (das war definitiv konstruktive Kritik) und sofort eine Bestätigung erhalten, mit einem Gutschein als Dank für mein Kommentar. Nur mein Kommentar wurde NIE veröffentlicht! In diesem Fall, kann man die Kommentarfunktion doch wirklich auch weglassen, oder?
Der Meinung bin ich auch, entweder man lässt es zu das Leute ein Kommentar abgegeben ob positiv oder negativ oder man lässt es wirklich ganz weg. Bei Rassistischen oder unmenschlichen(Beleidigungen) Kommentare, würde ich natürlich diese nicht erlauben. Grundsätzlich ist es ja so, das Kommentare aus einem Gefühl oder besser aus der Erfahrung heraus geschrieben werden, ja schon ein Stück Meinung die man vertritt ist.
Bin ich ganz einer Meinung. Man sollte immer ehrlich genung sein, Kritik an Dritte weiterzugeben, solange bestimmte Grenzen nicht überschritten werden. Ehrlichkeit hilft ja nur es beim nächsten Mal besser zu machen/gestalten.
Das Problem ist ja, dass natürlich jeder Betreiber sich über gute Bewertungen freut, schlechte aber nicht öffentlich macht, da er um den Ruf und erst recht den Umsatz fürchtet.
Egal ob in der Hotelbranche (es ist ja erstaunlich wie ein Hotel aussehen kann, welches noch 5 Sterne bekommt !!!) oder bei Produkten des täglichen Lebens. Würde man die Kommentare der Käufer ernst nehmen, müsste als letzter Schritt unbefriedigende Produkte aus dem Programm genommen werden.
Nur für wen ist das Produkt unbefriedigend ? Für den Verkäufer kaum - er verdient ja gut daran. Und es ist nicht selten, dass ein schlechtes Produkt gerne gekauft wird, gute Produkte jedoch wie Blei im Regal liegen.
Grundsätzlich bin ich auf für Meinungsfreiheit im http://www. D.h. Kommentare im Web sollten ganz oder gar nicht auftauchen, ABER: gewisse Kraftausdrücke sind einfach zu zensieren!
Bin auch für das Motto: Entweder Oder
Dafür sind Blogs ja schließlich da und negative Kritik sollte genauso veröffentlicht werden wie positive sonst wird´s irgendwann unglaubwürdig